Exclusão de Dados do Usuário
Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais no SendSync e, quando aplicável, em integrações com plataformas de terceiros (ex.: Meta/Facebook, WhatsApp).
1. Exclusão de dados no SendSync
Se você é usuário da plataforma SendSync (possui conta e acessa o painel), pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados (cadastro, histórico de uso, mensagens e metadados sob nossa custódia). Para isso:
- Entre em contato conosco pelo canal disponível em https://sendsync.com.br ou no painel (suporte/contato).
- Informe que deseja solicitar a exclusão dos seus dados e, se possível, o e-mail vinculado à conta.
- Responderemos em prazo razoável (em geral até 30 dias) e procederemos à exclusão ou anonimização, salvo retenção permitida por lei.
2. Integrações com Meta (Facebook / WhatsApp)
O SendSync pode integrar-se com produtos da Meta (ex.: WhatsApp Business API, login com Facebook). Se você utiliza um aplicativo ou número de negócio que usa o SendSync em integração com a Meta:
- Dados tratados pelo SendSync: as solicitações de exclusão de dados de usuários finais (destinatários de mensagens) podem ser encaminhadas a nós pelo canal de contato; trataremos conforme a LGPD e nossa Política de Privacidade.
- Dados na Meta: para solicitações relacionadas a dados armazenados ou processados pela Meta (Facebook/WhatsApp), o usuário deve utilizar as ferramentas e políticas da própria Meta (ex.: configurações de conta, formulário de exclusão de dados do desenvolvedor). A Meta pode nos notificar sobre pedidos de exclusão de dados do usuário; quando recebermos essa notificação, procederemos à exclusão ou anonimização dos dados correspondentes em nossos sistemas no prazo aplicável.
3. O que é excluído
Conforme solicitado e na medida do tecnicamente viável e legalmente permitido: dados de cadastro (nome, e-mail, telefone), dados de uso da plataforma, histórico de mensagens e metadados associados à sua pessoa ou à conta solicitada. Podemos reter cópias anonimizadas ou agregadas para fins estatísticos ou legais, quando permitido.
4. Contato
Para pedidos de exclusão de dados ou dúvidas: utilize o canal de contato em https://sendsync.com.br ou no painel do SendSync. Consulte também nossa Política de Privacidade para mais informações sobre seus direitos.